Liberfly é confiável? Essa foi exatamente a pergunta que a gente se fez depois de viver um dos maiores perrengues de viagem que já passamos.
Se você chegou até aqui, provavelmente está tentando resolver algum problema com voo, hospedagem ou outro transtorno de viagem e quer saber se dá pra confiar na Liberfly ou se é mais dor de cabeça.
A resposta curta, baseada na nossa experiência, é: sim, para a gente a Liberfly foi confiável e valeu a pena.
Agora vem a resposta completa.
Nosso problema de viagem e por que decidimos usar a Liberfly
Durante uma viagem para Londres, chegamos ao hotel que tínhamos reservado com antecedência e encontramos um quarto em condições completamente insalubres. Cama suja, mau cheiro, sujeira visível e nenhuma estrutura mínima para permanecer ali.
Além do cansaço da viagem, tivemos gastos extras, stress e nenhuma ajuda da empresa intermediadora no momento em que mais precisávamos. Registramos tudo em fotos, vídeos e prints, saímos do hotel e resolvemos a situação por conta própria.
Contamos todo esse perrengue em detalhes neste post:
Leia aqui nosso problema com hotel em Londres
Quando voltamos ao Brasil, veio a dúvida clássica: vale a pena correr atrás disso ou é melhor deixar pra lá?
Foi aí que começamos a pesquisar se a Liberfly é confiável.
Por que resolvemos testar a Liberfly
Sendo bem honestos, a gente não queria transformar aquele problema em outro trabalho. Não queríamos ficar ligando, abrindo protocolo, indo atrás de advogado ou tentando entender linguagem jurídica.
Queríamos algo simples, direto e que resolvesse.
A proposta da Liberfly chamou atenção justamente por isso. Avaliação gratuita do caso, envio das provas e condução do processo sem burocracia.
Decidimos testar.
Como foi usar a Liberfly na prática
O processo foi muito mais simples do que imaginávamos.
Basicamente, informamos:
- o que aconteceu
- quando aconteceu
- qual empresa era responsável
- quais gastos tivemos
- e enviamos as provas que já tínhamos guardado
Não teve formulário infinito nem linguagem confusa. Tudo foi feito online e de forma bem guiada.
Depois disso, a Liberfly analisou o caso e nos orientou sobre os próximos passos. A sensação foi de finalmente ter alguém conduzindo o processo, em vez da gente ficar no escuro sem saber o que fazer.
A gente processou e ganhou
Sim, processamos e ganhamos.
A Justiça reconheceu a falha na prestação do serviço e determinou o reembolso dos gastos, além de indenização pelos transtornos causados.
Para a gente, foi um alívio enorme, principalmente porque não tivemos que lidar com toda a parte burocrática. Tudo foi conduzido com clareza, sem promessas irreais e sem aquela sensação de que o processo não ia dar em nada.
Por isso, quando perguntam se Liberfly é confiável, a nossa resposta vem da experiência, não de teoria.
Então, Liberfly vale a pena?
Para a gente, sim, valeu a pena.
Mas é importante ser justo. A Liberfly não é uma solução mágica para qualquer situação. Ela faz mais sentido quando:
- você tem provas do que aconteceu
- o problema gerou prejuízo real
- você quer praticidade e não quer lidar com burocracia sozinho
Se você prefere resolver tudo por conta própria ou não tem praticamente nenhuma prova, talvez não seja o melhor caminho. Mas se o seu caso é parecido com o nosso, a plataforma pode ajudar bastante.
Nossa dica final
Se você passou por atraso de voo, cancelamento, problema com hospedagem, bagagem extraviada ou qualquer outro transtorno de viagem, não deixe passar sem ao menos avaliar.
Muita gente tem direito e simplesmente não sabe.
Avalie seu caso gratuitamente com a Liberfly clicando aqui
Para a gente, foi simples, funcionou e trouxe um desfecho justo para um problema que parecia que ia ficar sem solução.
